في Beaut Shop، نولي الأولوية لتجربة التسوق الخاصة بك ورضاك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فإن سياسة استرداد الأموال والإرجاع الخاصة بنا تضمن عملية خالية من المتاعب.
أهلية استرداد الأموال
- تتم معالجة الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل بعد استلام رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
- ستتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
- في حالة ارتفاع حجم الطلبات، قد يتم تمديد أوقات المعالجة، وسنبلغك بأي تأخيرات.
العناصر غير القابلة للإرجاع:
بعض العناصر غير مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة وحالة البيع النهائي. ويشمل ذلك:
- عناصر البيع النهائي (المحددة بوضوح وقت الشراء)
- ملابس السباحة
- الملابس الداخلية (مثل اللانجيري والجوارب)
- العناصر المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
- بطاقات الهدايا
كيفية بدء عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع:
- اتصل بنا: أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على beaut.shop@gmail.com مع تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع.
- الموافقة: بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنوفر لك ملصق شحن إرجاع مدفوع مسبقًا.
- الشحن: قم بتعبئة السلعة بأمان وتضمين الإيصال الأصلي أو إثبات الشراء.
عملية استرداد الأموال
بمجرد استلام وفحص السلعة المرتجعة، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني. إذا كانت السلعة تستوفي معايير الأهلية للإرجاع، فستتم معالجة استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى الانتظار 7-10 أيام عمل حتى يظهر استرداد الأموال في حسابك.
نحن نقدم التبديل فقط للعناصر المعيبة أو التالفة. إذا كنت بحاجة إلى تبديل، يرجى الاتصال بنا على beaut.shop@gmail.com.
استرداد الأموال المتأخر أو المفقود
إذا لم تستلم استردادًا للأموال بعد وقت المعالجة المحدد:
- أولاً، تحقق مع البنك الذي تتعامل معه أو شركة بطاقة الائتمان، حيث قد تختلف أوقات المعالجة.
- إذا قمت بذلك ولم تستلم استرداد أموالك بعد، يرجى الاتصال بنا على beaut.shop@gmail.com
