الأسئلة الشائعة

يتم احتساب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على طريقة الشحن والموقع الذي اخترته. نقدم أحيانًا عروض ترويجية للشحن المجاني.

نعم، نفعل ذلك! نحن نقدم الشحن الدولي لمعظم البلدان. قد تختلف أوقات الشحن ورسومه حسب موقعك. ستتمكن من عرض الخيارات عند الدفع.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية لتأكيد الشحن مع رابط التتبع. انقر فوق الرابط لعرض التحديثات في الوقت الفعلي. يمكنك أيضاً تسجيل الدخول إلى حسابك وزيارة قسم "طلباتي" لتتبع طلبك في أي وقت.

نقبل المرتجعات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم للمنتجات غير المستخدمة أو غير المرتداة، وفي حالتها الأصلية مع إرفاق الملصقات. لبدء عملية الإرجاع، قم بزيارة صفحة المرتجعات أو اتصل بفريق الدعم لدينا. بمجرد استلامنا للمنتج، سنقوم بمعالجة طلب استرداد أموالك أو استبداله على الفور.

سواء كنت تبحث عن الترطيب أو الإصلاح أو اللمعان أو التجديد الشامل، فقد تم تصميم كل منتج ليلبي حاجة معينة. تصفح حسب المشكلة أو استخدم توصياتنا للعثور على ما يناسبك تمامًا.

تم تصميم معظم منتجاتنا لتناسب مجموعة واسعة من أنواع البشرة والشعر. يُرجى مراجعة صفحة المنتج للحصول على توصيات محددة وتفاصيل المكونات قبل الشراء.

نحن نؤمن بالتركيبات الفعالة المدعومة بمكونات مختارة بعناية. تتضمن كل صفحة منتج قائمة كاملة بالمكونات حتى تعرف بالضبط ما الذي تستخدمه.

تختلف النتائج باختلاف المنتج ومدى انتظامك في استخدامه. فبينما توفر بعض المنتجات دفعة فورية، تعمل منتجات أخرى بشكل أفضل كجزء من روتينك اليومي للحصول على نتائج طويلة الأمد.

يمكنك تقديم طلب عن طريق تصفح موقعنا الإلكتروني واختيار المنتجات التي تريدها واتباع عملية الدفع. أضف المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك، ثم انتقل إلى الدفع، واملأ تفاصيل الشحن والدفع.

نقوم بمعالجة الطلبات بسرعة لتصل إليك في أقرب وقت ممكن، لذا فإن التغييرات أو الإلغاءات ممكنة فقط في غضون فترة قصيرة بعد تقديم طلبك. إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغييرات، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور - وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.

لتحديث تفاصيل حسابك، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى قسم "حسابي". من هناك، يمكنك تعديل عنوان الشحن وتفاصيل الاتصال والتفضيلات الأخرى.

انقر على رابط "هل نسيت كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المسجل، وسنرسل إليك رابطًا لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. إذا لم تستلمه في غضون بضع دقائق، فتأكد من التحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير الهام.