اكتشف خيارات التوصيل السريعة والموثوقة لدينا، بما في ذلك الشحن المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 150 دولارًا. تعرف على أسعار الشحن المحلية والدولية، وأوقات التسليم المقدرة، ومعلومات التتبع، وما يجب فعله في حالة وجود مشاكل في التسليم.
معالجة الطلبات:
- تتم معالجة الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل بعد استلام رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
- سيتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
- في حالة زيادة حجم الطلبات، قد يتم تمديد أوقات المعالجة، وسوف نقوم بإعلامك بأي تأخيرات.
أسعار الشحن المحلي:
- الشحن القياسي: مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 150 دولارًا. وقت التسليم المقدر: 5-7 أيام عمل.
- الشحن السريع: 9.99 دولارًا. وقت التسليم المقدر: 2-3 أيام عمل.
- الشحن لليوم التالي: 19.99 دولارًا. وقت التسليم المقدر: يوم عمل واحد.
الشحن الدولي:
نحن نقدم الشحن الدولي إلى كندا والمملكة المتحدة وأستراليا وألمانيا وفرنسا. يتم حساب تكاليف الشحن وعرضها عند الدفع. وقت التسليم المقدر: 7-21 يوم عمل.
تتبع الطلبات:
- بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع.
- استخدم هذا الرقم لتتبع طردك عبر موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن.
مشاكل التسليم:
للتأخيرات أو إذا لم يصل طردك خلال وقت التسليم المقدر، تحقق من معلومات التتبع الخاصة بك للحصول على التحديثات. إذا أظهر التتبع أنه تم تسليم طردك ولكنك لم تستلمه، فاتصل بنا للحصول على المساعدة.
الطرود غير القابلة للتسليم:
إذا تم إرجاع طرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل تم تقديمه عند الدفع، فسنتصل بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتأكيد العنوان الصحيح وترتيب إعادة الشحن. قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية على إعادة شحن الطرد.
تصحيحات العنوان:
- إذا أدركت أنك قدمت عنوانًا غير صحيح بعد تقديم طلبك، يرجى الاتصال بنا على الفور على beaut.shop@gmail.com. يمكننا تحديث العنوان إذا لم يتم معالجة الطلب أو شحنه بعد.
- بمجرد شحن الطلب، قد لا نتمكن من تغيير العنوان، وسيتم إرجاع الطرد إلينا إذا كان غير قابل للتسليم.
رسوم إعادة الشحن:
- بالنسبة للطرود التي يتم إرجاعها بسبب مشاكل في العنوان، سنقدم لك خيار الدفع مقابل إعادة الشحن. سيتم إبلاغك بتكلفة إعادة الشحن، ويجب استلام الدفعة قبل إرسال الطرد مرة أخرى.
- إذا اخترت عدم إعادة شحن الطرد، فسنقوم بمعالجة استرداد المبلغ مطروحًا منه تكلفة الشحن وأي رسوم إضافية تكبدناها.
المسؤولية:
- تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن عنوان الشحن المقدم دقيق وكامل. نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المتأخرة بسبب معلومات العنوان غير الصحيحة أو غير المكتملة.
التأخيرات
الأسباب المحتملة:
- الظروف الجوية: قد تؤثر الظروف الجوية السيئة على أوقات الشحن وتسبب تأخيرات. ويشمل ذلك العواصف الشديدة أو الأعاصير أو غيرها من الاضطرابات المتعلقة بالطقس.
- معالجة الجمارك: بالنسبة للطلبات الدولية، قد تؤخر إجراءات الجمارك التسليم في بعض الأحيان. تختلف أوقات المعالجة حسب البلد ويمكن أن تؤثر على الجدول الزمني الإجمالي للتسليم.
- تأخيرات شركات الشحن: قد تواجه شركات الشحن أحيانًا تأخيرات بسبب فترات الازدحام الشديد أو المشاكل التشغيلية أو الظروف غير المتوقعة.
- إضرابات البريد: قد تؤدي النزاعات العمالية أو الإضرابات داخل الخدمات البريدية إلى تأخيرات في التسليم.
كيف نتعامل مع التأخيرات:
- الإشعار: إذا علمنا بتأخير كبير يؤثر على طلبك، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني بمعلومات محدثة حول حالة شحنتك وأي تقديرات تسليم منقحة.
- تحديثات التتبع: يمكنك تتبع طردك باستخدام رقم التتبع المقدم في رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني. سيمنحك هذا أحدث المعلومات حول حالة التسليم الخاص بك.
